Algemeen
Absoluut ! Onze website accepteert internationale bestellingen rechtstreeks. Voeg de artikelen toe aan uw winkelwagen en ga door naar afrekenen om live de verzendkosten te zien.
SpaceRail wordt geproduceerd door Stashed Products, een bedrijf gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. De op maat gemaakte aluminium extrusies voor SpaceRail worden vervaardigd in het VK, met volle aandacht voor kwaliteit en duurzaamheid van het product.
BikeRail Storage Solutions, een merk van Skisun Construct BV, heeft de importuitdagingen na de Brexit effectief aangepakt door een strategische samenwerking met Stashed Products aan te gaan. Dankzij deze samenwerking kan BikeRail de SpaceRail-producten direct uit eigen voorraad leveren aan klanten in België, Nederland en de rest van Europa. Hierdoor worden douaneformaliteiten en vertragingen als gevolg van de Brexit geminimaliseerd, wat resulteert in een vlotte en betrouwbare levering.
Het begon voor ons bij BikeRail Storage Solutions met een kans: de ontmoeting met Elliot Tanner, de ontwerper van SpaceRail en oprichter van Stashed Products. Wat startte als een eenvoudige uitwisseling van ideeën, leidde al snel tot een samenwerking die perfect aansluit bij de missie bij Skisun Construct BV, het bedrijf achter BikeRail. Al meer dan twee jaar werken we met SpaceRail en andere innovatieve producten van Stashed Products, en in die tijd is onze betrokkenheid alleen maar gegroeid.
Stashed Products ontstond uit Elliots passie voor fietsen en zijn zoektocht naar een slimme oplossing voor fietsopslag. Fietsen spelen al zijn hele leven een belangrijke rol – of het nu gaat om recreatie, transport, racen, of zijn werk als ingenieur. Het steeds groter wordende ruimteprobleem bij het opslaan van zijn fietsen zette hem aan om een oplossing te vinden die zowel praktisch als esthetisch aantrekkelijk was. Het resultaat was Stashed Products, een merk dat zich volledig richt op de beste fietsopslagoplossingen, zonder concessies te doen op het gebied van kwaliteit, ontwerp en duurzaamheid.
Voor ons bij BikeRail Storage Solutions bood SpaceRail een unieke kans om onze sterke punten op het gebied van marketing, sales en logistiek in te zetten en dit innovatieve product op de Europese markt te introduceren. Dankzij onze kennis van de markt en ons netwerk kunnen we de producten van Stashed Products – en SpaceRail in het bijzonder – toegankelijker maken voor klanten in België, Nederland en daarbuiten. We leveren direct uit eigen voorraad, zonder de rompslomp van Brexit en internationale douaneproblemen, en kunnen zo een vlotte, betrouwbare service garanderen.
Wat begon met een gedeelde passie voor slimme oplossingen en hoogwaardige producten heeft ons sindsdien geleid naar een intensieve samenwerking, onder andere via succesvolle beursdeelnames zoals Velofollies. Deze samenwerking stelt ons in staat om ruimtebesparende, stijlvolle en toegankelijke fietsopslagsystemen dichter bij onze klanten te brengen.
Bij BikeRail Storage Solutions zijn we vastberaden om onze klanten de beste oplossingen voor fietsopslag te bieden en hen te ondersteunen bij een gezondere, actievere levensstijl. Samen met Stashed Products blijven we innoveren en streven we ernaar om fietsen gemakkelijk en toegankelijk te houden voor iedereen in de Europese markt.
Bestellingen
Je kunt je bestelling plaatsen door de gewenste artikelen aan je winkelwagen toe te voegen. Klik vervolgens op de winkelwagen om een overzicht te zien van de producten die je hebt geselecteerd. In dit scherm kun je de aantallen aanpassen of producten verwijderen.
Is uw bestelling compleet en naar wens? Klik dan op de knop “Bestelling afronden” om verder te gaan. In het volgende scherm wordt gevraagd om uw adresgegevens in te vullen en een account aan te maken of om in te loggen met je persoonlijke account (e-mailadres en wachtwoord)
Op de overzichtspagina krijg je een samenvatting van je order. Hier kan alles nog een laatste keer nagekeken worden. Wanneer alles klopt en je de bestelling wilt afronden klik je op de ‘afrekenen’-knop. Daarmee ga je meteen ook akkoord met onze voorwaarden. Wanneer je toch nog iets wenst te wijzigen, klik dan op ‘vorige pagina’.
Vervolgens wordt je doorverwezen naar de betaalpagina.
Wanneer u uw besteloverzicht bevestigd heb, wordt u doorverwezen naar de betaalpagina.
Daar kan je via Mastercard, Maestro, Bancontact of Visa betalen.
Indien je voor een overschrijving gekozen hebt, dan kom je op de orderbevestigingspagina en krijg je van ons de informatie die je nodig hebt om de overschrijving uit te voeren. Je ontvangt een extra mail waarin duidelijk vermeld wordt dat wij verzenden van zodra wij jouw betaling hebben ontvangen op onze rekening.
Heb je hulp nodig bij het plaatsen van een bestelling? Neem gerust contact met ons op via e-mail op info@bikerail.store of telefonisch op +32 (0)470 84 41 32 .
Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 19.00 uur en in op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur.
U kan ons ook een whatsapp-bericht sturen op +32 (0)470844132. Dit kan ook via de button – rechts onderaan het scherm.
Zakelijke klanten kunnen voor grotere bestellingen een offerte aanvragen. Dit kan via info@bikerail.store of via telefoon/whatsapp +32 (0)470 84 41 32.
Je kunt je bestelling eenvoudig annuleren of wijzigen door een e-mail te sturen naar info@bikerail.store.
Vermeld hierbij je ordernummer in de onderwerpregel van de e-mail.
Annuleren is kosteloos.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een e-mail met je ordergegevens, een digitale factuur en betaalinformatie.
We houden je via e-mail op de hoogte van de status van je bestelling.
Je ontvangt een bericht zodra je betaling is ontvangen en wanneer je bestelling is verzonden.
Indien een product tijdelijk niet leverbaar is, informeren we je direct over de verwachte levertijd.
Duurzaamheid
Ja! Absoluut! Al onze verpakkingen zijn biologisch afbreekbaar via normale thuiscompostering of kunnen worden gerecycled via huishoudelijke afvalverzameling.
BikeRail Storage Solutions en Stashed Products zijn op weg om onze impact op het milieu te verminderen. Onze gezamelijke vooruitzichten en doelen zullen zich in de loop van de tijd ontwikkelen naarmate we onze milieubeloften verwezenlijken en verder uitbreiden. En dat uit zich op verschillende vlakken:
In wezen maken we producten van hoge kwaliteit met materialen die generaties lang meegaan. Ze zullen niet roesten of verslechteren en zijn bedoeld om er na jarenlang gebruik weer zo goed als nieuw uit te zien, waarmee ze de trend van de wegwerpmaatschappij en de aanpak van concurrerende producten tegengaan.
Door het materiaal lokaal in te kopen en de lengte te verkorten van onze toeleveringsketen, beperken we het verkeer van goederen over de hele wereld. Dit verkleint onze ecologische voetafdruk, ondersteunt onze lokale economie, stimuleert de groei en versterkt de gemeenschap om ons heen.
De eenvoudige fiets is een geweldige transportoplossing. Door de hindernissen voor het gebruik ervan weg te nemen door een ruimtebesparend opslagsysteem te bieden, is er werkelijk geen excuus meer om uw fiets niet meer te gebruiken. Het SpaceRail-systeem geeft u de ruimte in uw leven om een gezonde levensstijl te stimuleren; dat betekent het aanmoedigen van het gebruik van alternatieve transportmethoden waarbij geen fossiele brandstoffen worden verbrand, waardoor de Co2-uitstoot wordt verminderd.
We gebruiken geen plastic in onze verpakkingen – dat betekent geen plastic zakken, kabelbinders, schuim of cellotape. In plaats daarvan wordt alles verpakt in FSC-goedgekeurd gerecycled karton en is het 100% composteerbaar thuis of via de normale huishoudelijke recycling.
We zorgen ervoor dat verschillende materialen nooit permanent met elkaar verbonden zijn. Dit betekent geen lijm en geen onmogelijk te demonteren ontwerpen. Het product kan altijd worden opgesplitst in de afzonderlijke materiële componenten en gemakkelijk worden gerecycled.
Geen enkel opgeslagen product mag ooit worden weggegooid vanwege schade of overmatig gebruik. Wij leveren revisiekits, dus als het er ooit versleten uitziet, kan het gemakkelijk worden opgefrist met eenvoudig gereedschap. Alle onderdelen zijn duidelijk gemarkeerd met de materiaalsamenstelling, zodat ze via lokale centra kunnen worden gerecycled.
Alle productie vindt plaats in de Stashed-fabriek, die gebruik maakt van zonne-energie!
Garantie
Onze SpaceRail-producten worden ondersteund door een garantiebeleid van 2 jaar voor onbeperkt gebruik, zelfs voor commercieel gebruik en gebruik in de werkplaats.
Product
Fietshaak wordt ongelijkmatig belast en staat te ver schuin. Verwijder de last en verplaats hem om de last te centraler te hangen in de haak.
Het aantal rails dat kan worden samengevoegd is onbeperkt en wordt enkel beperkt door de draagstructuur van uw plafond of wand.
Bent u niet zeker, raadpleeg dan iemand om de maximale belasting te bepalen die de structuur kan dragen.
Ik kan mijn fietsen niet draaien of er gemakkelijk bij komen. Wat kan ik doen om dit te verhelpen?
Wijzig de volgorde van de fietsen om de toegang te verbeteren. Mogelijk is de raillengte is niet lang genoeg, dus voeg een extra SpaceRail-uitbreidingsset toe.
Het ophangen van een mountainbike aan een spacerail of door de voorwielbevestiging is veilig en zelfs voordelig voor bepaalde onderdelen van de fiets.
Waarom is dit technisch gezien verantwoord ?
- Positief effect op de vorkafdichtingen: Wanneer je de fiets ondersteboven ophangt, zoals bij veel spacerail-systemen, zal de kleine hoeveelheid olie in de onderste kamer van de voorvork naar beneden lopen. Dit smeert de buslagers en de schuimringen in de vork, wat helpt om deze componenten soepel te houden en slijtage te verminderen. Dit is dus een positief effect voor de levensduur van je vorkafdichtingen.
- Gewichtsverdeling: Fietsen zijn ontworpen om het gewicht van zowel de fiets als de rijder te dragen via het frame en de wielen. Het ophangen aan het voorwiel of het achterwiel heeft weinig impact op de structurele integriteit van de velg of het frame.
- Sterkte van de velgen: Moderne mountainbike-velgen zijn vaak gemaakt van sterke materialen zoals aluminium of carbon, die veel druk en gewicht kunnen weerstaan. Dit maakt het veilig om de fiets voor korte of lange tijd op deze manier op te hangen.
- Speciaal ontworpen ophangsystemen: Spacerails en andere fietshangsystemen zijn ontworpen om het volledige gewicht van een fiets te dragen zonder schade te veroorzaken aan de ophangingen, het frame of de wielen.
- Gelijke drukverdeling: Bij een goed geïnstalleerd ophangsysteem wordt het gewicht gelijkmatig verdeeld. Dit voorkomt vervorming van het frame of de velgen, zelfs bij langdurig ophangen.
Samengevat: het ophangen van je mountainbike aan een spacerail is niet alleen veilig, maar kan ook bijdragen aan het onderhoud van de vork. Dit zorgt voor soepelere ritten en verlengt de levensduur van essentiële onderdelen.
Ja! U kunt de rail op elke gewenste lengte afkorten, maar zorg ervoor dat u de uiteinden goed ontbraamt met een kleine vijl.
Wij raden u aan een cirkelzaagmachine te gebruiken met een blad dat geschikt is voor aluminium. Probeer dit niet met een ijzerzaag, u kan ze nooit zo mooi en recht afzagen. Als u een kortere rail nodig heeft en deze nieuw aanschaft, neem dan contact met ons op, want wij kunnen deze voor u inkorten.
Niet in de machine wassen, omdat dit het neopreen mogelijk zal beschadigen .
Waar mogelijk opgedroogd vuil afborstelen en indien nodig met de hand wassen met een mild schoonmaakmiddel.
Droog uw pedaalbeschermers nooit in de droogkast!
Ja! Alle onderdelen zijn afzonderlijk verkrijgbaar op onze website.
Voeg afstandhouders toe om de breedte van de trolley te vergroten. Beweeg fietsen voorzichtiger om de kans op impact te verkleinen.
Voeg Pedaalbeschermers toe voor extra bescherming.
Controleer of uw rail waterpas hangt. Pas indien nodig aan.
Uw fiets is niet zwaar genoeg om het mechanisme te ontgrendelen. Zorg ervoor dat u voldoende belasting op de trolley heeft uitgeoefend om het automatische vergrendelingsmechanisme uit te schakelen en controleer of er geen vuil in zit.
Elke rail kan tot 120 kg dragen en is 114 cm lang. Indien nodig kunnen er extra railkits worden aangeschaft en gekoppeld om de lengte te vergroten.
Een optimale benutting van de rail vraagt voor 4 fietshaken, waarbij elke afzonderlijke fietshaak geschikt is voor een draagvermogen van 30 kg.
We zetten even de verschillende fietstypes op een rijtje, om u een idee te geven van de gemiddelde gewichten :
-
Koersfiets (Racefiets): 6 – 10 kg
Moderne racefietsen zijn vaak lichtgewicht, met carbon frames die de fiets lichter maken en beter presteren in snelheid.
-
Mountainbike (MTB): 11 – 15 kg
Het gewicht hangt af van het type (hardtail vs. full-suspension) en de kwaliteit van onderdelen. Full-suspension MTB’s zijn meestal zwaarder vanwege de extra vering.
-
E-bike (Mountainbike of stadsfiets elektrisch): 20 – 28 kg
De batterij en motor voegen aanzienlijk gewicht toe in vergelijking met gewone fietsen. Modellen met grotere batterijen of extra functies kunnen zelfs meer wegen.
-
Stadsfiets: 13 – 18 kg
Stadsfietsen zijn gebouwd voor duurzaamheid en comfort, vaak met stalen of aluminium frames die het gewicht verhogen ten opzichte van racefietsen.
-
Kinderfietsen 8 -12 kg
Deze zijn meestal tussen 8 – 12 kg afhankelijk van de grootte. Erg geschikt hiervoor is de dubbele haak, die ervoor zorgt dat kleinere kinderfietsjes zelfs per twee en onder elkaar kunnen gehangen worden.
-
Bakfietsen 30 tot 50 kg
Deze kunnen variëren van 30 tot 50 kg (of zelfs meer) door hun grotere frame en vaak geïntegreerde bak. SpaceRail is niet geschikt voor dit fietstype.
-
Speedelec (Snelle e-bike tot 45 km/u): 28 – 35 kg,
Speedelecs zijn vaak zwaarder dan gewone e-bikes vanwege de sterkere motor, grotere batterijcapaciteit en extra versteviging van het frame. Ook dit types is minder geschkt voor gebruik met de SpaceRail.
Nee! De SpaceRail belast uw fiets zeer laag in vergelijking met de krachten die tijdens normaal fietsen op uw fiets worden uitgeoefend.
Nee! De haak heeft een groot contactoppervlak en de haakbescherming is gemaakt van plastic, zodat uw velgen niet beschadigen of krassen.
SpaceRail-haken hebben een ingebouwde bescherming. Polymeerhoezen beschermen kwetsbare velgen, inclusief carbonvelgen. Op wrijving afgestemde wielen regelen de beweging van de fiets
langs de rail, en we leveren zelfs extra ‘bumpers’ zodat u uw fietsen op veilige afstand van elkaar kunt houden.
Retours
Bezorg ons via mail aan info@bikerail.store uw vraag om de bestelling te retourneren.
Enkel na ons akkoord en via onze instructies, kan u ons uw producten terugzenden.
Mogelijk bezorgen wij u een label waarmee u de goederen kan terugzenden. Plak het label op de doos en plak de doos goed dicht.
Breng het pakket binnen in een door u gekozen postpunt.
Het retouradres voor uw retourzending:
- BikeRail / Skisun Construct bv – Doornelei 23, B501 – 2018 Antwerpen (België)
Geef ons in dit geval vooraf een seintje via info@bikerail.store, zodat we het snel voor je kunnen oplossen.
We maken een retourlabel aan en sturen dit per e-mail naar je toe. Dit label kun je eenvoudig op het pakket plakken. Stuur het pakket dan terug via de post, en we zorgen ervoor dat de juiste bestelling zo snel mogelijk jouw kant op komt!
BikeRail.store staat garant voor de beste kwaliteit, maar mocht je toch niet volledig tevreden zijn, dan kun je de bestelde artikelen retourneren. Als klant heb je recht op herroeping, wat betekent dat je je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst kunt annuleren zonder opgave van redenen en zonder extra kosten, behalve de directe kosten voor het retourneren van de goederen. De geretourneerde artikelen dienen uiterlijk binnen 30 dagen na herroeping bij ons terug te zijn. U dient dit wel binnen de 24u na ontvangst te melden via mail aan info@bikerail.store.
Binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen in ons magazijn, of nadat we een bewijs van retour hebben ontvangen, vergoeden wij het volledige aankoopbedrag. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling oorspronkelijk werd betaald.
Belangrijke Retourvoorwaarden:
- Geretourneerde goederen dienen onbeschadigd en compleet te zijn.
- Als de goederen beschadigd zijn bij ontvangst, behouden wij ons het recht voor om een schadevergoeding te eisen die overeenkomt met de werkelijk geleden schade.
- Wanneer de verpakking meer schade heeft dan nodig om het product te inspecteren (zoals het testen van aard, kenmerken, en werking), kan BikeRail.store een schadevergoeding eisen die in verhouding staat tot de geleden schade.
- Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat of volgens specifieke wensen van de klant zijn gemaakt.
Met deze voorwaarden willen we ervoor zorgen dat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen.
Dat is natuurlijk geen probleem! Zoals hierboven beschreven heb je 30 dagen omruilrecht. Volg het bovenstaande stappenplan om je retourlabel per e-mail te ontvangen, of vul het retourformulier in en stuur het pakket eenvoudig terug. In dit geval draag je zelf de kosten voor de retourzending.
Het is handig om eerst even contact op te nemen met onze klantenservice via info@bikerail.store, zodat we op de hoogte zijn en je optimaal kunnen ondersteunen bij de retourprocedure.
Verzending
Neen, absoluut niet.
Hier ligt vooral de toegevoegde waarde van BikeRail. Wij werken vanuit voorraad, wat betekent dat de producten die u bestelt reeds Europese goederen zijn geworden en BikeRail al alle formaliteiten heeft afgehandeld (invoer, btw-regeling).
Vanaf ontvangst van uw betaling, worden je goederen uit de voorraad gehaald en verpakt.
Na het inpakken van de artikelen wordt een foto gemaakt van de gesloten doos en de bijbehorende pakbon. Elke doos is verzegeld met een gepersonaliseerde tape. Als je doos zonder deze tape aankomt, is deze mogelijk geopend geweest!
U ontvangt alvast van ons al een track&trace code, zodat u uw pakket kan volgen.
’s Avonds haalt onze transporteur, BPost of Fedex, de verpakte bestellingen op en brengt ze naar zijn distributiemagazijn. Hier worden de pakketten gesorteerd in functie van de bestemming.
Vervolgens vertrekt je bestelling vanuit het distributiemagazijn naar het opgegeven afleveradres. Dit adres kan hetzelfde zijn als het factuuradres, maar kies bij voorkeur een locatie waar je overdag makkelijk bereikbaar bent.
Als je niet aanwezig bent bij levering, laat de koerier een bericht achter in je brievenbus met een keuze hoe u alsnog de goederen kan otvangen.
Zodra uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder-koerier, ontvangt u een e-mail met een track&trace code, waarmee u uw pakket kunt volgen.