Résumé
Veuillez toujours nous contacter au préalable via info@bikerail.store avant de retourner un produit, afin de nous informer de votre demande de retour.
Merci de nous fournir les informations suivantes :
- Volledige naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adres
- Aankoopdatum
- Ordernummer
- Reden van retour
Après nous avoir contactés pour entamer la procédure de retour, nous vous demandons de remplir un formulaire de retour et de le joindre au colis et/ou de l’envoyer par e-mail à info@bikerail.store
Votre produit doit être retourné dans un état revendable, dans son emballage d’origine et avec tous les composants fournis à l’achat.
Adresse de retour
- Skisun Construct bv (BikeRail Storage Solutions)
- Doornelei 23
- 2018 Antwerpen
- België
Remboursements
- Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we het geretourneerde item hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
- Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, dan wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
- Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
- Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij – het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.
- Neem vervolgens contact op met je bank. Er zit vaak enige verwerkingstijd tussen het terugstorten en het zichtbaar worden van het bedrag.
- Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@bikerail.store.
Articles en promotion
- Alleen artikelen met de reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Retour
Vous êtes responsable des frais de retour, sauf dans les cas suivants :
- het product defect of foutief beschreven is, of
- wij een fout hebben gemaakt in de beschrijving, specificatie of prijs,
- wij een onaanvaardbare wijziging hebben aangebracht aan het product,
- of er sprake is van een ernstige vertraging in de levering.
Si nous acceptons de reprendre les produits suite à une réclamation de garantie approuvée, nous prendrons en charge les frais de retour. Vous êtes toutefois responsable d’un emballage adéquat du produit pour le retour, et vous aurez besoin d’une imprimante pour imprimer l’étiquette d’expédition que nous vous fournirons.
Remarque : Si nous sommes responsables des frais de retour mais que vous choisissez d’organiser vous-même l’expédition, nous rembourserons au maximum 15 € de frais d’envoi. N’oubliez pas d’inclure une preuve des frais de port. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service de livraison assuré et traçable, car nous ne pouvons être tenus responsables de l’arrivée sécurisée du produit chez nous.
Besoin d’aide ?
N’hésitez pas à nous contacter via info@bikerail.store.